当直角三角形的两条直角边分别为3(短边)和4(长边)时,径隅(就是弦)则为5，人们简单地把这个事实说成“勾三股四弦五”，这就是著名的勾股定理。而杜天娥作为宜昌市伍家岗区胜利一社区的一名基层民政工作人员，在不断的工作中摸索出唯有为民服务的[三问四要五识]勾股定理，才能畅通基层服务民生、创新治理的“最后一公里”。
民政工作不但 包含基层与社区建设、城乡社会救助体系建设、双拥优抚安置政策落实、社会组织管理和社会事务服务四大块上百个小项,而且在新时代由于人民对美好生活的向往，存在民政对象需求不断扩增，服务内容不断延伸之势，加上一些民政人因循守旧的认为民政没有性，职能作用难以发挥的老旧思想，对当前民政工作增添了不少新的压力。但民政是为民之政，涵盖社会“”全阶段，托起了困难群众的幸福底线，基础不牢,地动山遥，所以唯有言为的、想方设法的解决问题、敢于创新的寻求方法、倾力奉献的作好示范，用情，用心，用智，用力的做好民政基层工作，把关系到社会安定团结，衡量人民群活幸福与否的民政工作落到实处、见到实效！
民政工作是直接的，只有真正具有为民情怀，对群众有深厚的爱，有真挚的感情，才能为群众排忧解难。
俗话说,用“心”做事,用“情”。而作为一个基层工作者，要真正走进群众的心里,做到“进得了门，谈得上话，交得上心”。就必须俯下身子，多用群众熟悉的语言与群众沟通，在鸡皮蒜毛的小事里为群众排忧解难，在嘘寒问暖的寒暄里去理顺居民情绪！遇事尽量摒弃“公事公办”的死板作风和缺乏人情味的沟通方式,要从居民的角度多考虑，分析其行为，判断其心态，然后才能清其心，正其行。
人的眼睛、言语、肢体动作都是传递和表达情感的载体,一个眼神一句话或一个简单的动作都是心理活动的表现。
常听周围或老年人说,那人刀子嘴豆腐心,嘴灰,心善着哩。。。其实不是这样。“言为行为心表”,只有心里这样想的,才会说出这样的话来。
作为民政工作者，只有把人民放在心上，心里装着群众，时刻想着群众，真正在民群众感情上的贴心人、呼声上的代言人和权益上的人，才能知道社区群众想什么、盼什么，困难群众缺什么、愁什么。。。
耐心倾听求（意识）：一事当前，先求意识，通过调查分析，寻根究因，找到事件的，做到公平。
是认识事物、化解一切矛盾的基础。面对任何事件，不要仅凭一点点“迫切归因”，，而要在别人停止思考的地方多问几个为什么，是不是符合常规逻辑，就是要先求，再论。如果把次序了，任由在飞，那就可能“多情常被多情伤”
倾听是一种艺术，也是一门学问。除了要耐心倾听求，很多时候，矛盾纠纷的和谐化解，不仅仅需要有较高的业务知识水平，更需要是面对当事人能够认真倾听。很多时候，群众有想法，有争论，也许需要的只是有人倾听或听其一番，从而舒缓一下因工作、生活带来的烦恼与压力！
不管调解纠纷，还是解决难事，都是礼格格杜天娥最近几年工作点滴的缩影。她的同事们对我们说:在强化‘五意识用五心解决问题’后，杜格格的厉害就是情三管齐下，有些别人不敢管的矛盾她能管，别人不愿管纠纷她都会管。
杜格格说，记得自己在大学时候，总是会发生有趣的一幕：只要老师开口说“接下来，我要给大家讲一个重要的原理”，就会发现的竟是一片黑压压的后脑勺，原来同学们早已拿好笔，俯下身，准备开始记录了。
因为，我们的们已经习惯了一种认同的思维模式：认为老师讲的东西都会很有道理，仿佛不赶紧记录下来，就会丢失一样。其实，当我们忙着记录的时候，哪有时间和空间用自己的思维去和老师的观点碰撞？于是，在一字一句的复制之后，我们也丢失了思考的机会和能力。
杜格格说自己的大学笔记从来就不是完整的，也不可能写得非常工整，因为她总是在思考着老师讲得是否有道理？从老师的观点中她想到了什么？听到兴奋之处、怀疑之处、共鸣之处随时才会在笔记上做插注和点评。所以，她的笔记中除了记录下老师讲的有道理、有价值的部分，更多的是她自己的想法和观点，它们就像是一个个随机的花朵，无序地绽放在老师的语录中。
一个人如果不能思考，拿什么与进行交互呢？思，是个人的思维；辨，是把个体思维与做交流、分析和再判断的互动过程，没有训练自己完成这种双向的逻辑思维径，我们的也许就还谈不上真正的成熟，若不熟，行动成功有几分。
很多时候，当我们总被要“结果”的时候，要记住基层工作要先对“过程”负责；要记住多“动脑”才行成于思，在每一个工作的闲暇、在每一个疑难出现的时候、在夜深人静之时、在开始一切行动之前，珍惜思考的机会和能力，先想后做，思维走在行为的前面，享受思考带给您的乐趣与满足。
很多人会说，哪个不说话，谁不会做点事，但在在实际工作、生活中,与人打交道，说话做事，它就是一个技术活儿。
基层社区工作者在与残疾人朋友交往时，要明白很多时候残疾人内心需要的不是,而是尊敬;需要的不是同情,而是同视。
这个时候就要想到“不分彼此,分出彼此”,这话听起来有些矛盾,但实际并不冲突,“不分彼此”的意思是,在和有残疾的居民打交道的过程中,忽视彼此的身体差异,把他们当成普通人,正,好比邻家大哥或大姐,满足他们内心寻求“平等”的交往期望。
在平常组织活动的时候,请有残疾的居民帮忙做一些力所能及的事情,这样他们会觉得,残疾人并不是一无是处,而正也绝非有三头六臂,大家都有寻求帮助和给予别人帮助的时候,于是在工作中就逐渐形成了互帮互助,“不分彼此”的和谐氛围。
“分出彼此”,是对残疾人避忌的地方心里要有谱,和有残疾的居民谈话办事,要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容、与肢体残疾的居民对视,不能抱着好奇、可怜的眼光,或者长时间注视其残疾部位,与他们同行,不能自顾自地走,帮助他们不要过分,关怀他们不露痕迹。要真正做到不分彼此分出彼此，只有先想后做,用思想才能贴心服务。
针对社区有些家长为追求快速改善家庭生活，追求给孩子成长提供充实的经济支持而外出务工，忽视家庭的亲情，影响孩子的全面健康成长，造成孩子课后管理缺失；也有一部分家长因生活节奏快工作压力大，精力有限，对孩子课后教育处置能力不足，这些孩子在放学后或节假日里处于要么追赶打闹，要么无所事事的散养窘境，甚至有的孩子放学后在街头浪荡。。。还有一部分家长附合市场上营利的美术培训机构的营销宣传，教学规律拔苗助长儿童对美的感受，对孩子的课后教育处置不当。。。
一者，复杂的社会因素，使得留守儿童把一些与社会和格格不入的东西当作时髦去追求，当作偶像去去效仿，这样的社会也给社会自身留下了大量的不安全隐患。。。
同时，随着市场经济越发展，物质文明带来的冲击就越强，人们所的也越发严峻。而对于志愿者坐标和评估标尺应当如何现代传承也逾加疑惑。
再者，面对公益行动，每个人都在关注养老服务、助力残疾、救助孤寡，济贫扶弱等这些需要帮扶的人员，却忽视了另一群人，他们就是帮扶者，帮扶对象固然重要，但参与公益者更重要，没有更多人的去参与，公益就成了一句空话！
为了对公益参与这个问题在实践中释疑，也为了让更多需要帮助的人得到帮助，让更多的人参与到公益事中来！
杜天娥格格利用自己当过教师的特长，联合飞鹰图文工作室发起成立了关爱未成年成长的公益平台——雏鹰未来空间。
雏鹰未来空间社会公益组织的成立，做到了示范引领，发挥了榜样的效应，带动了各社区积极效仿成立服务民生的社会组织，把事关群众利益的实际问题的解决落到实处、见到实效。
杜天娥格格说，工作已然成为我们人生的常态，既然做了不如用情、用心、用智、用力做好。做好了就是为我们的人生添彩，即使做不好，只要尽力了，也会收获属于自己的和快乐。梦见钱被盗
|
